POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 de mayo de 2025
1. Introducción
Bienvenido a DISCOVERING AMERICAS (Saro Tours Operadora de Turismo Toursaro SA). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos se gestionen de forma segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, reserva tours o visita nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
– Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, detalles del pasaporte, información de contacto de emergencia y detalles de pago.
– Información de reserva: detalles del tour, preferencias de viaje, requisitos dietéticos, condiciones médicas relevantes para el viaje e información del seguro de viaje.
– Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el historial de navegación y la interacción con nuestros servicios.
– Cookies y tecnologías de seguimiento: datos recopilados a través de cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:
– Reserva y gestión de viajes: procesamiento de sus reservas, organización de servicios de viaje y garantía de que se satisfagan sus necesidades de viaje.
– Atención al cliente: responder consultas, brindar asistencia al cliente y enviar actualizaciones sobre sus reservas.
– Marketing y promociones: Envío de boletines informativos, materiales promocionales y actualizaciones sobre nuevos tours, servicios o eventos que puedan interesarle.
– Personalización: Personalizar su experiencia, incluyendo la adaptación de tours y servicios a sus preferencias.
– Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
4. Compartir su información
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
– Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos locales, procesadores de pagos y proveedores de seguros.
– Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
– Transferencias de Negocios: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y almacenamiento seguro.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes.
7. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:
– Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
– Rectificación: Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
– Borrado: Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.
– Restricción: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
– Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.
– Objeción: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones.
8. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años sin la supervisión de sus padres o tutores legales.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros a:
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Correo: business@discoveringamericas.com
Telefono: +593 95 965 7676